Klacht over handelen gemeente
Samenvatting
Indien u vindt dat u onheus bejegend bent door een medewerker van de gemeente en er is geen mogelijkheid tot het maken van bezwaar of het aantekenen van beroep, dan kunt u een klacht indienen. Deze klacht wordt volgens een vastgestelde procedure (klachtenregeling) afgehandeld. U dient uw klacht (schriftelijk) in te dienen bij het college van Burgemeester en Wethouders. Er vindt een interne beoordeling van uw klacht plaats. Het is mogelijk dat u verzocht wordt uw klacht mondeling toe te lichten. Nadat een uitspraak over uw klacht is gedaan krijgt u hierover schriftelijk bericht. Wanneer u het niet eens bent met de uitspraak kunt u externe beoordeling van uw klacht bij de externe klachtvoorziening aanvragen (bijvoorbeeld een ombudsman).
Gang van zaken
Op de pagina klachtenafhandeling vindt u uitgebreide informatie over het indienen van een klacht.
Wetgeving
Bevoegd gezag
gemeenteUitvoerder
gemeenteResultaat
verklaringSynoniemen
ombudsman; klachtenregeling; ambtelijk handelen; slechte dienstverlening; onheus bejegenen; onbehoorlijk bestuur; bureaucratie; klacht; melding;
Verwijzingen
Op het meldpunt LastvandeOverheid.nl kunnen burgers hun ervaren administratieve last of overbodige 'regeldrukte' melden. De melders schrijven over maatregelen van het rijk maar bijvoorbeeld ook wat ze ervaren als ze een vergunning aanvragen. De service van het meldpunt is gratis voor (mede-)overheden en uitvoeringsorganisaties. Ervaart u administratieve last of overbodige 'regeldrukte' ga naar www.lastvandeoverheid.nl en doe u melding.
Contactpersonen
Servicecentrum gemeente Kapelle
T: 14 0113
E: servicecentrum@kapelle.nlZie ook
